Se você está tentando carregar seu celular com carregador e o celular não reconhece de jeito nenhum.
Vamos dar algumas dicas que pode te salvar.
Se você está utilizando carregador paralelo, sugiro você deixar de usar imediatamente, e fazer os testes abaixo com carregador original.
Opção 01: Pressione as teclas volume baixo e o botão Power por 7 segundos, sem desconectar o carregador. O celular irá reiniciar, veja se o celular começou a carregar.
Opção 02: Com o celular desconectado do carregador, reiniciei o celular. E antes de digitar a senha da tela.
Conecte o carregador e verifique se vai carregar.
Opção 03: Desligue o celular por completo e depois conecte o carregador e veja se vai carregar.
Se você fez uma das 3 opções e carregar, muito bom. Mas depois tente ligar o telefone e veja se irá carregar normalmente como antes. Se carregar somente com uma das opções, sugiro entrar em contato com a Samsung para enviar para assistência.
Se você fez de tudo não carrega de forma nenhuma, entre em contato com a Samsung pelos: site, telefone ou WhatsApp:
Eles vão te direcionar para a assistência mais próxima para realizar o reparo no telefone. Caso, não tenha nenhuma assistência mais próxima, eles geram um código dos correios para que seja enviado para assistência.
Site
https://www.samsung.com/br/support/contact/
Telefone:
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
WhatsApp:
11 4004 - 0000
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